Відгуки про магазин

Купчак, Купчак, Нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження від нашого інтернет магазину. Більшість відгуків у нас якраз позитивні (164 позитивних та 4 негативних на hotline.ua за останні 12 міс.), так як ми прагнемо знайти індивідуальний підхід до кожного клієнта, на жаль у Вашому випадку нам цього не вдалося. Будемо працювати над рівнем сервісу та зрозумілим описом умов співпраці. Наша ціль - розвиток та гарні враження у наших покупців.

Купчак, Нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження від нашого інтернет магазину. Ми - інтернет магазин з товарним асортиментом в 798 позицій, який постійно збільшується, і лише деяка частина може фізично знаходитися в точках видачі, як і у всіх інших інтернет магазинів. Деякі товари знаходяться на складах постачальників, і їх потрібно викуповувати під фактичного клієнта - для цих товарів доступна лише доставка логістичними компаніями з повною оплатою або накладним платежем. Дякуємо за розуміння.

Валентина Фатуляй, Доброго дня. Нам шкода, що у Вас виникли проблеми з товаром придбаним у нас. При продажі ми оговорювали, що плата буде без рідної коробки і що ми її так отримали від офіційного представника Gigabyte, як заміну попередньої плати, яку надсилали їм по гарантійному випадку.

На сторожі інтересів покупців знаходиться совість магазину і Закон України «Про захист прав споживачів» (стаття 8), згідно з яким, якщо в товарі виявлені недоліки протягом гарантійного терміну, покупець має право на безкоштовний гарантійний ремонт.
Це означає, що товар буде відправлено на експертизу в сервісний центр, який визначить причину поломки: виробничий брак або неправильна експлуатація. У першому випадку товар буде відремонтовано безкоштовно або, якщо ремонт неможливий, покупцеві замінять товар на новий або повернуть гроші. Термін ремонту складає 14 днів або менше. Виняток: коли необхідно замовити деталі для ремонту у виробника, термін гарантійного ремонту збільшується.

При підтверджені виробничого браку Вам буде повернуто кошти протягом 7 робочих днів.

Савчук Роман Станиславович, если плата новая тогда где wi fi антенна, которая прикручивается к задней панели? Где стандартные брошурки, книжечки, диск, инструкции и т.д. ? Был разговор только про коробку, об остальном вы мне не сказали.

Валентина Фатуляй, На жаль, ми не перевірили комплектацію при отриманні плати від виробника, звернули увагу лише на іншу коробку, але й Ви не перевірили комплектацію на НП, хоча в нас вказано на сайті: "У разі пошкодження товару або неповної комплектації замовлення - необхідно відмовитися від отримання товару та його оплати, а також скласти акт (претензію). Якщо така ситуація матиме місце - обов'язково повідомте нам про те, що сталося, за тел.: (050) 976-98-79
Після отримання товару будь-які претензії щодо його упаковки, комплектації або цілісності не приймаються до розгляду."

Валентина Фатуляй, Кошти повернули, вкл. вартість доставки протягом 7 робочих днів з моменту отримання висновку від сервісного центру. З платою все було гаразд, справа була в драйверах. Але так як комплект був не повний - ми повернули кошти за Вашим бажанням.