Графік роботи:

Пн-Пт: 09:30 - 19:30  
Сб-Нд: 10:00 - 18:30

Додайте товари для порівняння
Додайте товари до списку бажань
0
Моє замовлення
Каталог
Укр

Відгуки про магазин CyberDream

4.5
90 відгуків
Сортування:
Очень плохой магазин сделал заказ на наушники прождал сутки что мне перезвонят но врезультате пришлось звонить мне и узнать что наушников нет хотя на время заказа они были.
Відповісти
Заказала микрофон HyperX QuadCast S White (519P0AA), на сайте нет никакой информации что нужна предоплата при заказе наложенным платежом. Звонит менеджер говорит что есть предоплата 300 грн, потому что у них в каком приложении клиентской базы указано что мой рейтинг ниже среднего и что я не забираю посылки с почты. Так вот, если уже и говорите такое, то давайте достоверную информацию, потому что у меня как минимум год не было такого чтобы я не забрала с почты какую либо посылку ( только если она была не в целом виде как должно быть) . Теряете хороших клиентов на ходу своей недостоверной информацией))
Відповісти
Купував проектор Xgimi mogo 2 pro, не підійшов, мені він не підійшов по моделі, бо очі болять від нього. Намагаюсь вже повернути тиждень, тягнуть час як тільки можна щоб вийшли 14 днів спочатку сказали що треба з начальником переговорити потім сказали що мені подзвонять ніхто не подзвонив. Потім сказали вислати фото, вислав фото і знову тиша це вже пройшло три дні. На силу дозвонився сказали що приймуть і скинуть адресу куди відправляти і знову ніхто нічого не відправив. Сьогодні дозвонився і мені кажуть що не приймуть бо на проекторі є лічільник. Лічільник на Андроіді в який не заходили, просто вдумайтесь в це.
Відповісти
Володимир Вакуленко, Доброго дня! Нам прикро, що експлуатація моделі Xgimi MoGo 2 Pro виявилася для вас дискомфортною, проте ми змушені вкотре наголосити на правилах повернення товару. Ви заздалегідь питали менеджера, чи можна повернути проектор, якщо він втомлює очі. Ми чітко пояснили: ні — індивідуальний дискомфорт не є підставою для повернення вживаного пристрою. Ви знали умови і все одно купили. Ви зазначили, що користувалися проектором 30 хвилин, пристрій уже вважається вживаним. Ресурс світлодіодного джерела світла (лампи) починає витрачатися з першого ввімкнення, навіть якщо зовні все виглядає ідеально. За ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів» повернення товару належної якості можливе лише тоді, коли він не був у використанні та зберіг усі споживчі властивості. У вашому випадку ці умови порушені. Тому, навіть за відсутності видимих слідів, проектор уже не вважається новим і не підлягає поверненню. Це стандартне правило для всіх технічно складних пристроїв, таких як проектори. Сподіваюся на ваше розуміння!
Відповісти
Ваше твердження про те, що будь-яка робота проєктора за призначенням автоматично є «використанням» у розумінні ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», не ґрунтується на нормах закону.

Стаття 9 Закону не містить визначення «використання» як факту технічної активації або напрацювання годин, а встановлює критерії:
• збереження товарного вигляду;
• відсутність слідів експлуатації;
• збереження споживчих властивостей.

Короткочасне ввімкнення товару з метою перевірки його придатності для використання не є споживчим використанням товару.

Факт мінімального напрацювання LED-джерела світла (30 хвилин при заявленому ресурсі близько 25 000 годин) не впливає на споживчі властивості товару та не може свідчити про втрату ним статусу нового.

Прошу надати конкретну норму закону України, яка прямо встановлює, що наявність внутрішнього лічильника напрацювання або будь-яке короткочасне ввімкнення технічно складного товару є підставою для відмови у поверненні.

Усі консультації з менеджером до моменту покупки не можуть обмежувати або скасовувати права споживача, встановлені законом, що прямо передбачено ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів».

Ваша позиція фактично ототожнює поняття «новий товар» із «0 годин напрацювання», що не передбачено Законом України «Про захист прав споживачів» та звужує права споживача, гарантовані ст. 9 та ст. 22 Закону.



Відповісти
Замовляв процесор r5 5600 все прийшло вчасно, швидко відправили, товар супер, дуже дякую за оперативність
Відповісти
Замовляв навушники в вашому магазині, і хочу виразити вдячність.Якість обслуговування та умови по оплаті товару мене повністю влаштувала.Щиро дякую.
Відповісти
Звуковая карта audient id14 всё устраивает, карта оправдала ожидания, качественный продукт, единственное, что доставка дольше, чем обычно.
Відповісти
Дякую за швидку доставку
Відповісти
Замовляв у вас наушники, прийшли не оригінальні, з китайськими іерогліфами на коробці, якість жахлива, продавці хами які не вміють спілкуватися з покупцями, повертати товар вони не захотіли, про гарантію забули
Відповісти
Віталій Шадурський, Шановний клієнт!

Ми уважно розглянули Ваш коментар щодо придбаної гарнітури та стурбовані описаною ситуацією. Наша компанія завжди прагне забезпечити високий рівень обслуговування, тому ми вважаємо за необхідне надати роз'яснення стосовно Ваших претензій.

1. Щодо оригінальності та походження товару
Ми гарантуємо, що вся продукція, представлена в нашому магазині, є оригінальною.

Ваше твердження про наявність "китайських ієрогліфів на коробці" пов’язане з тим, що Logitech є міжнародною компанією, яка має виробничі потужності в Китаї, і це є стандартною практикою маркування.

Докази оригінальності: Під час нашого спілкування ми надали Вам детальну інструкцію для самостійної перевірки автентичності товару. Крім того, ми також самостійно провели процедуру реєстрації серійного номера Вашого пристрою на сайті Logitech, і він був успішно зареєстрований, що є беззаперечним підтвердженням оригінальності продукції.

2. Щодо гарантії та повернення
Ваші заяви стосовно відмови у поверненні та гарантійному обслуговуванні не відповідають дійсності:

Гарантійне обслуговування: Ми не "забули про гарантію", а запропонували Вам стандартну процедуру — відправлення товару до нашого авторизованого сервісного центру для діагностики та підтвердження заявленого браку чи несправності. Ви відмовилися від цієї процедури, що унеможливило виконання гарантійних зобов'язань.

Повернення товару: Ми були змушені відмовити у поверненні товару протягом 14 днів, оскільки:

Втрата товарного вигляду: З Ваших слів, на товарі були відсутні заводські захисні плівки, і гарнітура була у використанні. Це прямо порушує умови повернення товару належної якості. Згідно з законодавством, повернення можливе лише за умови збереження товарного вигляду та всіх захисних елементів.

3. Наш висновок
Ми готові виконувати наші гарантійні зобов'язання після проходження Вами процедури діагностики у сервісному центрі. Проте ми не можемо прийняти повернення товару, який втратив товарний вигляд та цілісність упаковки.

Просимо Вас перед публікацією коментарів звинувачувального характеру надавати повну та достовірну інформацію про перебіг нашого спілкування.

З повагою,

Команда Cyberdream.
Відповісти
Дуже зручно тепер прикриватися відсутністю плівок. Але проблема в тому, що ще ДО того, як ви взагалі про них дізналися ви вже морозились. Ви замість нормального сервісу намагалися впарити, що товар оригінал, і тягнули час, як могли. Тобто плівки це просто відмазка, щоб не приймати повернення. На цьому все, можете мені більше не писати.
Відповісти
Оплатил звуковую карту, обещали отправить, в результате занесли меня в черный список, дозвониться нереально, Вайбер,, телеграмм тоже ноль,что происходит?
Відповісти
Тарас, Доброго дня!
Перепрошуємо за незручності, які виникли. У нас були тимчасові проблеми зі зв’язком, тому відповіді могли надходити із затримкою.
Хочемо запевнити, що Ваше замовлення в роботі. Оскільки склад не працює у вихідні, відправлення планується на сьогодні ввечері, і після відправки ми одразу надішлемо Вам ТТН.
Просимо вибачення за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння.
Відповісти
Надо держать связь связь с клиентами, чтоб такого не было.
Відповісти
Купляв AMD Ryzen 7 5700X. Спочатку хотів купити на ОЛХ, але там практично всі об'яви не робочі. а тут новий проц не набагато дорожчій ніж на ОЛХ бу. Замовив тут, відправили в той же день. Все процює. Дякую.
Відповісти
Купувала на подарунок навушники, досить швидко відправили, ще й знижку використала з промокоду за пісписку в соц мережах... Тому в цьому плані все супер, я задоволена)

Відповісти
Все просто чудово. Замовляв сжо і її довелось повернути та замінити на інший колір. Мені допомогли вирішити це питання дуже швидко. Всім рекомендую цей магазин. Мирного неба^^
Відповісти
Купляв процесор AMD 9700x.
Все гарно упаковано було.
В цілому сервісом задоволений.
Відповісти
Напишу коротко - купляв два рази.
Один собі, а з часом і для товариша. Йому сподобалась швидкість зарядки Anker Prime 27650mAh 250W Black.
Всього одна година і він повний. Але при такому режимі-це природньо. Ну і відповідний кабель треба.
Малий, компактний. Не шкодую!
Відповісти
Купил у них мышку Logitech MX Anywhere 3 Graphite.
Про мыш читал заранее и знал что покупаю. Да это то что называется "дорого-богато", но оно того стоит.

А магазин выбрал, так как он единственный продавал ее с внушительной скидкой, так как она с комплекта.
Сначала думал, обман или Китай, но продавец не обманул, все честно и мышь пришла абсолютно новая и оригинальная.
Доставка быстрая (Новой почтой), сервис нормальный, замечаний нет.
Відповісти
Купив мікрофони. Якісні, все добре та повернув бо брав на подарунок але мене випередили. З поверненням проблем не було. Дякую.
Відповісти
Замовляла в цьому інтернет-магазині іригатор Xiaomi. Дуже задоволена сервісом: швидка обробка замовлення, ввічливий персонал та оперативна доставка. Сам іригатор якісний, зручний у використанні, добре тримає заряд і має кілька режимів роботи. Рекомендую як магазин, так і сам товар.


Відповісти
Дякую за Вашу роботу! Завжди швидко відпрацьовують кожне замовлення! Приємне спілкування і якісні товари!
Відповісти
Показати ще 20 відгуків
Вгору