Необхідно відправити товар нам Новою Поштою, реквізити одержувача уточнюйте на телефонах або в месенджерах (viber/telegram).
Зверніть увагу, що якщо ви вкажете в товарно-транспортній накладній «зворотну доставку за вартістю коштів», ми не зможемо отримати вашу посилку, і вам потрібно буде ще раз пройти у відділення Нової Пошти та змінити умови доставки. Будь ласка, обов'язково напишіть нам номер замовлення і ТТН у месенджерах (viber/telegram), щоб ми могли отримати посилку.
Якщо бажання повернути товар виникло протягом 14 днів після купівлі і товар не використовувався, збережено товарні пломби, ярлики та товар споживчої якості, ми повернемо вам гроші без зайвих запитань. Закон України «Про захист прав споживачів» (стаття 9) і наша совість - на вашому боці!
Якщо товар, який повертається, належить до категорії «складно-технічний» (ноутбук, планшет, мобільний телефон, смартфон, фотоапарат тощо), найімовірніше, буде необхідна технічна експертиза тривалістю до 7-ми днів, під час якої буде Підтверджено, що під час перебування в покупця товар не використовувався і зберігав його споживчі якості.
Умови обміну товару на гроші: Головне 14 днів від дня купівлі та товару, який не був у використанні, у новому, робочому стані.
Для оформлення повернення товару необхідно вказати номер і замовлення. При поверненні грошових коштів - ваші паспортні дані та ІПН.
На сторожі інтересів покупців перебуває Совість магазину і Закон України «Про захист прав споживачів» (стаття 8), згідно з яким, якщо в товарі виявлено дефекти протягом гарантійного терміну, покупець має право на обов'язковий гарантійний ремонт.
Це означає, що товар буде відправлено на експертизу в сервісний центр, який визначить причину поломки: виробничий дефект або неправильна експлуатація.У першому випадку товар буде замінено безкоштовно, а якщо ремонт неможливий, покупець замінить товар на новий або поверне гроші. Термін ремонту становить 14 днів або менше. Виняток: коли необхідно замовити деталь для ремонту у виробника, тоді термін гарантійного ремонту збільшується.У разі виникнення неполадок унаслідок неправильної експлуатації (механічні пошкодження, зірвані пломби, вплив рідин, надто висока або надто висока температура тощо) товар здається з гарантійним обслуговуванням, ремонт можливий тільки за рахунок покупця.Умови обміну товару на гроші: Головне 14 днів від дня купівлі та товару, який не був у використанні, у новому, робочому стані. Для оформлення повернення товару необхідно вказати номер і замовлення.При поверненні грошових коштів - ваші паспортні дані та ІПН.