🔁 Хочете повернути або обміняти товар?
Надішліть його нам через Нову Пошту. Реквізити для відправки уточнюйте за контактами, вказаними на сайті (в Viber або Telegram).

⚠️ Увага! Не обирайте варіант «зворотна доставка за вартістю товару» — ми не зможемо забрати посилку. Вам доведеться йти у відділення і змінювати умови доставки.

📦 Обов'язково повідомте нам:

  • номер вашого замовлення;

  • номер ТТН (накладної) відправки.

 

Якщо товар не підійшов:

✅ Ви маєте 14 днів з моменту покупки, щоб повернути товар, якщо він:

  • не був у використанні;

  • збережені пломби, ярлики, упаковка;

  • має вигляд нового.

💰 У цьому випадку ми повернемо гроші без зайвих запитань — це гарантує Закон України «Про захист прав споживачів» (стаття 9).

 

Якщо товар — техніка (смартфон, планшет, ноутбук тощо):

📅 Повернення може зайняти до 7 днів, бо потрібно провести технічну перевірку, щоб переконатись, що товар не використовували.

 

Якщо товар зламався під час гарантії:

🔧 Ми відправимо його в сервісний центр. Якщо це заводський брак —
✔️ товар відремонтують або замінять безкоштовно,
✔️ або повернуть кошти, якщо ремонт неможливий.
⏱️ Стандартний термін ремонту — до 14 днів. Якщо потрібні запчастини — трохи довше.

❗ Якщо несправність виникла через неправильне використання (механічні пошкодження, волога, перегрів тощо) — ремонт буде за рахунок покупця.

 

Що потрібно для повернення:

  • номер замовлення;

  • при поверненні коштів — паспортні дані та ІПН.

     

На вашому боці — і Закон, і наша совість ❤️
Ми завжди намагаємось вирішити ситуації чесно і швидко.