🔁 Хотите вернуть или обменять товар?
Отправьте его нам через Новую Почту. Реквизиты для отправки уточняйте в Viber или Telegram.

⚠️ Важно! Не выбирайте вариант «обратная доставка за стоимость товара» — мы не сможем забрать посылку. Придётся идти в отделение и менять условия доставки.

📦 Обязательно сообщите нам:

  • номер вашего заказа;

  • номер ТТН (накладной) отправки.

 

Если товар не подошёл:

✅ У вас есть 14 дней с момента покупки, чтобы вернуть товар, если он:

  • не был в использовании;

  • сохранены пломбы, ярлыки, упаковка;

  • имеет вид нового.

💰 В этом случае мы вернём деньги без лишних вопросов — это гарантирует Закон Украины «О защите прав потребителей» (статья 9).

 

Если товар — техника (смартфон, планшет, ноутбук и т.п.):

📅 Возврат может занять до 7 дней, так как нужно провести техническую проверку, чтобы убедиться, что товар не использовался.

 

Если товар сломался в период гарантии:

🔧 Мы отправим его в сервисный центр. Если это заводской брак —
✔️ товар отремонтируют или заменят бесплатно,
✔️ или вернут деньги, если ремонт невозможен.
⏱️ Стандартный срок ремонта — до 14 дней. Если нужно заказывать запчасти — может быть дольше.

❗ Если поломка возникла из-за неправильного использования (механические повреждения, влага, перегрев и т.п.) — ремонт будет за счёт покупателя.

 

Что нужно для возврата:

  • номер заказа;

  • при возврате денег — паспортные данные и ИНН.

 

На вашей стороне — и Закон, и наша совесть ❤️
Мы всегда стараемся решать вопросы честно и быстро.